全部问题分类
先让页面正常打开
A 组 · 5 条电脑端在 1440px 及以上宽度会展开标签墙、目录跟随和横向主题带的完整形态，下面这些都是打开阶段最容易碰到的情况。
A-01 为什么建议用电脑打开，手机端还能看吗？
1440px 及以上宽度下，标签多选、目录跟随、横向主题带都是完整形态，对照参数和翻目录最顺手。
手机端保留了可读版本，内容不会少，只是密集的筛选和对照操作在电脑上更快。
A-02 页面只显示出一部分，先按什么顺序排查？
按四步走：刷新一次页面；换到最新版的常用浏览器；确认网络连接稳定；把浏览器缩放恢复到 100%。
四步走完仍然缺块，记下所在页面的链接，直接发给我们。
A-03 打开速度慢，是网络问题还是页面太重？
单个资料文件体积控制在 20MB 以内，浏览目录本身很轻。慢通常出现在晚间网络高峰叠加同时下载多个文件的时候。
建议先看完目录、选好需要的分卷，再一次性下载。
A-04 浏览目录、筛选标签、下载资料需要先注册吗？
打开页面就能直接用，筛选标签和下载案例合集记录都不需要先建账号，省掉一轮等待。
A-05 换一台电脑，之前筛好的标签还会保留吗？
筛选状态跟着当前这次浏览走，换设备后重新选一遍就行。
想省掉重复操作，可以用目录快照把当前分类树导成文本清单，换设备时照着勾选。
标签怎么选、目录怎么用
B 组 · 6 条分类体系覆盖 12 个一级品类与 68 个二级标签，选标签的逻辑理清了，找内容会快很多。
B-01 一级品类和二级标签分别管什么？
一级品类定大方向，比如射击对抗、竞速模拟、棋牌休闲这类；二级标签切细分场景，落在具体玩法、题材或使用条件上。
先用一级品类把范围收窄，再用二级标签把目标挑出来，翻目录时不容易漏。
B-02 一次最多能同时选几个标签，选多了结果变少正常吗？
单次最多同时选中 5 个标签，超过的会提示你先取消一个。
多选会让结果收窄，这是筛选生效的正常表现。想看得更广，先取消一两个标签，再逐个加回来。
B-03 标签是按什么顺序排在前面的？
标签体系在 2021 年上线 1.0 版本，2023 年升级到 2.0 并加入权重排序，近期内容更集中、更新更频繁的标签会往前排。
所以同一个品类的标签顺序会随赛季阶段变化，隔一段时间再看会不太一样。
B-04 目录多久更新一次，怎么知道有没有新内容？
内容目录按周更新，平均每周新增 40 至 60 条条目。
品牌专栏的目录快报会把一周内值得先看的条目挑出来，跟着它看不用逐条翻。
B-05 目录快照导出来的是什么，能拿来做什么？
导出的是当前分类树的文本清单，包含品类与标签的层级关系。
常见用法是存档、贴进自己的笔记，或者和同事对齐该看哪几个板块。
B-06 筛选后一条结果都没有，应该从哪里改起？
先看是不是同时勾了方向相差较远的几个标签，把它们拆开逐一试。
再试把二级标签全部取消，只留一级品类，确认这一类里确实有内容之后再往细里筛。
下载的文件怎么打开
C 组 · 6 条资料下载区收录内地 C7 案例合集记录，按 8 个主题分卷整理，常见疑问集中在格式、体积和分卷对应关系上。
C-01 案例合集记录提供哪些格式，用什么都打得开？
提供 PDF 与表格两种格式。PDF 适合整卷阅读和打印，表格适合自己排序、筛选和做横向对照。
两种格式用系统自带的阅读器和常用表格软件都能打开，不需要额外装工具。
C-02 单个文件有多大，下载要留多少时间？
单个文件体积控制在 20MB 以内，一般网络下单卷几十秒到一两分钟就能下完。
要一次拿走好几卷，建议在网络空闲的时段批量下，中途别关页面。
C-03 一份记录里能看到哪些内容？
每份案例记录包含配置对照表、参数差异说明与变更前后截图三部分。
先看对照表定位差异项，再看差异说明理解改动原因，最后用截图确认改动后的实际表现。
C-04 分卷是怎么划分的，该下哪一卷？
按 8 个主题分卷，单卷平均收录 18 份案例，覆盖内地 26 个省份的使用场景。
先按主题锁定一卷，再看目录里同一主题下的条目编号，两者是对得上的。
C-05 表格打开后字符显示异常怎么办？
多半是文件没下完整。删掉本地的旧文件，重新下一次再打开。
确认文件体积和下载区的标注一致后再打开，通常就正常了。
C-06 下载到一半断了，要不要从头再来？
重新点一次下载即可，已完成的进度不用管。
如果连续两次都断在同一个位置，把分卷编号和大致时间点记下来发给我们，方便排查。
对着模板调自己的设置
D 组 · 4 条站点提供 6 类常用设置模板，配合案例记录里的对照表，能把“照抄”变成“按自己的情况改”。
D-01 6 类设置模板分别对应什么使用场景？
模板按常见使用场景归类，覆盖操作手感、画面表现、运行负载这几类需求方向。
先找最接近自己日常用法的那一类，再往下微调，比从零开始试要快得多。
D-02 对照配置的正确顺序是什么？
三步：先记录自己当前的参数，再逐项比对配置对照表，最后只改有差异的项。
一次只改一到两项，改完看实际效果，再决定要不要继续往下动。
D-03 模板能直接照搬吗？
更推荐把模板当作基准线：先对齐，再按自己的设备和实际场景微调。
案例记录里的变更前后截图可以帮你判断，某个改动放到自己的环境里值不值得跟。
D-04 改完发现不合适，怎么退回去？
按之前记录的参数逐项还原就行，所以第一步的“先记录”别省。
建议把每次改动都写成一小段备注，过几天回头还看得懂自己动了什么。
更新通知与活动参与
E 组 · 5 条想知道什么时候有新内容、活动怎么参与，这一组讲的是节奏和顺序。
E-01 站内怎么告诉我最近更新了什么？
顶部信息带滚动展示最近一批更新提示，更新日历按周列出本批内容的发布时间。
两者对一眼，就知道这一周该先看哪几块。
E-02 我只想跟着某一个方向看，有办法固定吗？
品牌专栏设了 7 个常设系列，包含版本追踪、品类观察、案例拆解、设置对照、活动规则解读、目录快报与用户场景。
选一个常设系列跟着看，每个自然月会更新 12 至 16 篇，节奏稳定。
E-03 活动规则什么时候能看到？
活动内容在页面上线前 48 小时完成规则同步，你可以先看清规则，再决定要不要参与。
规则页会写清时间、参与条件与操作顺序，遇到看不懂的条目，先来这边查或者直接问客服。
E-04 参与活动的正确顺序是什么？
读规则 → 确认时间与参与条件 → 按页面上的指引逐步操作。
三步走完再动手，比中途回头补条件省事得多。
E-05 客服什么时候在线，多久回一次？
每天 9:00 至 21:00 提供中文答复，平均首次响应时间在 4 小时以内。
非在线时段发来的问题，会在下一个时段开始后按顺序处理。
上面都没有你的情况？
把三样东西准备好再发过来，我们基本能一次看明白：问题出现在哪个环节、对应的页面链接、涉及的分卷编号或标签名称。 信息足够完整时，回复速度会快很多。
- 问题类型访问、筛选、下载还是设置对照
- 页面链接出问题的那一页地址
- 分卷 / 标签具体编号或名称，方便直接定位